söndag 29 november 2009

Finns det risker med sociala nätverk?

Är jorden rund? Finns tomten? Är det farligt att knarka?

Det klart att det finns risker med sociala nätverk och medier!

Riskerna skiljer sig lite i utformning och art, men jag ska försöka bena ut några av de mest tydliga riskerna och farhågorna.

Min uppdelning blir i form av fyra olika perspektiv:
  • Det tekniska perspektivet
  • Företagsperspektivet
  • Det personliga perspektivet
  • Det ohälsosamma perspektivet
Nu kör vi igång!

Det tekniska perspektivet
Först och främst finns det en teknisk fara och risk med sociala nätverk, då man via alla små program och applikationer s k plugins kan enkelt kan smitta sin dator och sitt nätverk med skadlig kod och virus.

Naturligtvis inte roligt om man är privatperson, men ännu värre och mer kostsamt om man är ett företag, och skulle kunna vara en ren katastrof om man är landsting och vårdgivare och om det skulle påverka sjukhusutrustning som respiratorer, hjärt- och lugnmaskiner etc.

Allt kan man inte skydda sig ifrån och det handlar om medvetenhet och att bygga en infrastruktur och en teknisk arkitektur på ett sådant sätt att man avgränsar och skyddar verksamheten på bästa möjliga sätt.

Utan att för den skull helt sätta stopp för sociala medier redan i brandväggen!

Jag menar hur svårt är det att idag stoppa in en USB-pinne i datorn, full med virus?

Företagsperspektivet
Att sociala medier skulle vara ett problem genom att anställda använder sociala nätverk och medier ur ett privat nöjesperspektiv på arbetstid, är mer ett problem med ledarskap än ett problem med funktionerna och tjänsterna i sig.

Ett annat perspektiv är att sociala medier och nätverk handlar mycket om användargenererat innehåll, vilket också innebär att man släpper viss kontroll.

Många företag är helt enkelt "rädda" för att blogga, för att någon kan ju skriva eller kommentera något dumt om oss på bloggen.

Det gäller här att övertyga tvekarna och enligt egen erfarenhet är det bäst med konkreta exempel från t ex konkurenter, alternativt måla upp jämförbara metaforer.

Som företag måste man inse vilka outnyttjade möjligheter det finns för företaget att använda sog av sociala medier och nätverk som en del av kommunikationen till sina kunder.

Det personliga perspektivet
Det viktigaste och mest svårkontrollerade området. Tekniska lösningar i all ära, men här är det mycket information och sunt förnuft som gäller.

En stor riskgrupp som är speciellt utsatt här är barn och ungdomar.

Fokus, kraft och resurser måste hela tiden riktas mot brottslighet och då särskilt mot barn och ungdomar, som helt enkelt kan bli lurade av personer med ont uppsåt. Det kan handla om allt från sexuella övergrepp till ekonomisk brottslighet.

Vi måste helt enkelt bli bättre på att informera och lära våra barn och ungdomar att virtuella kontakter så som personer och kontakter på sociala nätverk, inte alltid är vad de utger sig att vara.

Nyckeln här är att man vara rädd om sin personliga integritet oavsett ålder, och det är ju inte helt enkelt att tänka så om man är 12 år.

Ändå måste vi vuxna otröttligt fortsätta att berätta om riskerna, precis som vi gör när de ska se sig för när de går över gatan, använda cykelhjälm, inte följa med främlingar hem etc.

Oavsett ålder måste man tänka efter före!

Information som man lämnar ut i form av personliga uppgifter som födelsedag, intressen, e-postadress, kontonummer, telefonnummer, adress, foto etc kan hamna i orätta händer och användas i brottsligt syfte.

Det enda tipset som kan ges är att alltid vara uppmärksam och skeptisk när man ska lämna ifrån sig personlig information. Vem frågar? Vem är mottagaren? Vad ska uppgifterna användas till? Bara för att en logo visas behöver det inte innebära att det är företaget som är mottagare. Kolla webbadressen, är den korrekt?

Det ohälsosamma perspektivet
Något som vi ännu inte diskuterat är att sociala medier och nätverk kan skapa ett ohälsosamt användande, ett beroende och missbruk som kan framkalla ett sjukdomstillstånd.

Sociala medier och nätverk kan vara starkt engagerande och bygger mycket på närvaro och delaktighet, som i värsta fall kan gå över styr.

Personer som helt enkelt inte kan kontrollera sitt användande på ett normalt sätt, utan övergår till tvångsmässig handling som blir okontrollerad och påverkar individen på ett negativt och sjukligt sätt.

Vad gör vi då? Inte helt lätt, men eftersom vi börjar bli så himla bra på att vara socila på nätet kan det hjälpa att bara ha koll på varandra. Ställ obekväma frågor om det behövs.

Trots alla risker, så vinner fördelarna med sociala medier och nätverk.

Om några år tror jag inte vi kommer att prata om sociala medier och nätverk, utan de kommer helt enkelt att bli en än mer integrerad och naturlig del av våra liv.....som vi inte ens kommer att reflekterar över.

fredag 6 november 2009

Svininfluensan i sociala medier

Senaste tiden har jag reflekterat och omvärldsbevakat hur myndigheter, kommuner och landstingdå framför allt landstingen använder sig av sociala medier som en kanal för information och kommunikation runt den nya influensan A (H1N1), även kallad svininfluensan.

Faktum är att sociala medier ännu inte är en arena som de här aktörerna inte riktigt har hittat till.

http://www.vardguiden.se/ är undantaget och de gör det riktigt bra! De kan och ska vara en förebild för de som osäkra på hur och varför socila medier ska användas som en kompleterande kanal för offentliga.

Som en liten bakgrund kan jag bara berätta att Vårdguiden ger råd om hälso- och sjukvård på telefon och internet till Stocksholms invånare (lite som sjukvårdsrådgivningen/1177).

Till att börja med har de en riktigt bra webbplats där besökaren hela tiden är i fokus, och det finns hela tiden bra guider, tester och beskrivningar när till hands.

Dessutom jobbar de på facebook som en naturlig del av kommunikation och rådgivning till den målgrupp som finns där, vilket för tillfället fokuserar det mesta på frågor runt svininfluensan.

Är man intresserad av deras tankar och arbete runt utveckling av tjänster, funktioner och teknik har de naturligtvis också en Wordpress blogg http://www.vardguidenlabs.se./

Helt enkelt imponerande och helt rätt i tiden!

En annan uppstickar som tagit ett nytt steg är socialstyrelsen, som insett att de inte riktigt når alla målgrupper med influensa- och vaccinationsinformation via traditionell marknadsföring.

För att nå de yngre målgrupperna som man vill ska vaccinera sig mot svininfluensan, har man i dagarna startat en helt ny webbplats som heter http://www.nejtillsvininfluensan.se/.



Här finns interaktiva funktioner och kopplingar till sociala medier som facebook, twitter m fl och dessutom en s k badge som visar att du ska vaccinera dig genom märkningen "Nej till Svininfluensan".

Än har jag inte hittat någon facebook grupp, men det är förmodligen bara en tidsfråga.

Kul med lite nya grepp från en myndighet.

Jag hoppas också att satsningen lyckas och att flera liknande aktörer får upp ögonen och blir sugna på att använda sociala medier som en arena för sin information och kommunikation.

Har du några bra exempel på offentliga sektorn som använder sig av sociala medier?